不正利用は「ある日突然」気づくものです。
明細に見覚えのない請求があり、確認して初めて被害を知るケースがほとんどです。
ここでは、被害に気づいた瞬間から解決までの具体的な流れ を時系列で解説します。
① 不審な請求を発見したらすぐ確認
🔍 まずやるべきこと
- カード明細に「利用した覚えのない請求」があるか確認
- 少額（数百円）の請求も要注意（不正利用のテスト目的の可能性）
- 不明な店舗名は検索して正規サービスか調べる
補足
不正利用の多くは、「少額テスト → 高額利用」 の順に行われます。
早期発見できれば被害を最小限に抑えられます。
② カード会社へ連絡して利用停止・再発行
すぐにカード裏面の緊急連絡先へ
- 24時間対応の「紛失・盗難・不正利用窓口」に連絡
- 不正が疑われる利用日時・金額を伝える
対応内容
- 該当カードの停止処理
- 新しいカードの再発行（1〜2週間程度）
- 不正利用分の調査（カード会社負担で実施）
ポイント
本人に過失（PIN漏洩・貸与など）がなければ、
多くのケースで 全額補償 が適用されます。
③ ネットバンキングや関連サイトも確認
特に以下のサービスはチェック
- Amazon、楽天、PayPay、Googleなどに紐づいていないか
- サブスク系（Netflix、Spotifyなど）の不正契約がないか
対応
- 該当アカウントのパスワードを変更
- 不審なログイン履歴やデバイスを削除
④ 警察に被害届を提出
理由
- 被害証明書をカード会社に提出することで、補償処理がスムーズに
- 同様の手口を追跡・逮捕につなげるため
持参すべきもの
- カード会社の被害報告書
- 不正利用の明細・スクリーンショット
- 身分証明書
⑤ カード再発行後にすべき3つのこと
- 登録情報の見直し
通販サイトやサブスクの決済登録をすべて確認 - メールのセキュリティ強化
MFA（二段階認証）を設定して再侵入を防止 - 新カードの利用通知設定
1回ごとに通知が届くように設定し、次回は即座に気づけるように
実例：実際の不正利用発覚から解決まで
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発覚経緯 | 明細に「海外決済 約600円」の請求 |
| 対応日 | 発見当日〜翌日 |
| 手順 | カード会社に連絡→利用停止→再発行手続き |
| 結果 | 被害額は全額補償、約10日で解決 |
| 教訓 | 少額でも不明請求は即通報が鉄則 |
まとめ：焦らず、正しい順序で動くこと
クレジットカードの不正利用は誰にでも起こりえます。
しかし、発見が早ければ被害はほぼゼロに抑えられる ケースがほとんどです。
対応の鉄則
- 発見したらすぐカード会社へ連絡
- 証拠を残す（スクリーンショット）
- 警察にも届け出る
- 新カードでセキュリティ設定を見直す
焦らず、冷静に手順通り進めれば、被害は最小限にできます。
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